TECTUM Group – Callcenter & Dialogmanagement

Tectum


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Wolfgang Schäfer

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TECTUM Consulting GmbH
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wolfgang.schaefer@tectum.net

Tectum: Seit Jahresanfang über 120 neue Mitarbeiter eingestellt 0

Verfasst am 24. März, 2014
  • Tectum-Lösungen treffen auf hohe Nachfrage am Markt
  • Erfolgreiche Messeauftritte
  • Tectum auf Wachstumskurs

Gelsenkirchen, 21.03.2014 – Die Neuausrichtung des Gelsenkirchener Dialogmarketing-Spezialisten Tectum Consulting GmbH zeigt klare Erfolge. Nur gut sechs Monate nach Ende des Schutzschirmverfahrens entwickelt sich die Auftragslage inzwischen so positiv, dass Tectum seit Jahresbeginn an allen vier Standorten im Ruhrgebiet insgesamt 122 neue Mitarbeiter eingestellt hat. Hauptsächlich handelt es sich dabei um Callcenter-Agenten, d.h. Mitarbeiter im unmittelbarem Kundenkontakt. Tectum beschäftigt damit nun wieder rund 1.500 Arbeitnehmer an den Standorten Dortmund, Essen, Gelsenkirchen und Oberhausen; davon sind zirka 45 Prozent Frauen.

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Branchenexperte Stephan Plaß neuer Vertriebsleiter bei Tectum 0

Verfasst am 17. Februar, 2014

Gelsenkirchen, 11. Februar 2014. Mit Wirkung vom 1. Februar hat Stephan Plaß die Leitung des Gesamtvertriebs der Tectum Consulting GmbH übernommen. Mit dem 38-jährigen Essener, der in dieser Position auch Mitglied der Tectum-Geschäftsleitung ist, konnte das nordrhein-westfälische Dialogmarketing-Unternehmen einen ausgewiesenen Branchenexperten für sich gewinnen, der nicht nur umfassende Erfahrung im Aufbau und Management von Call Centern sowie in der persönlichen Beratung und Entwicklung von Key Accounts mitbringt, sondern auch über 15 Jahre Erfahrung im Kundenbindungs- und –Rückgewinnungsmanagement verfügt.

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Call Center World 2014: Tectum präsentiert neueste Technologie im Kundenbindungs- und Rückgewinnungsmanagement 0

Verfasst am 07. Februar, 2014

Live-Demonstration von neuester Web-Chat-Lösung in Halle 4, Stand A; kostenloser Eintritt zur Messe mit Tectum-Gutscheincode
Gelsenkirchen, 05. Februar 2014. Der Dialogmarketing-Spezialist Tectum präsentiert auf der CallCenterWorld Berlin vom 18. bis 20. Februar 2014 neue Ansätze. In diesem Jahr steht das Online-Tool „Web-Chat“ am Tectum-Stand im Fokus. Mit dieser Lösung ergänzt das Unternehmen seine Dienstleistungen rund um das Kundenbindungsmanagement um eine individuelle und persönliche Betreuungskomponente, welche die Abbruchquote in Online-Shops um bis zu 20 Prozent reduziert. Besucher können sich in Halle 4 Stand A von der zukunftsweisenden Technologie überzeugen und diese vor Ort selbst ausprobieren. Darüber hinaus stellt Tectum seine Dienstleistungen in den Bereichen Kundengewinnung sowie Kundenbindung (Retention Management) vor.

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Tectum mit neuem Eigentümer 0

Verfasst am 10. Dezember, 2013

Geschäftsführer Eickhoff übernimmt Tectum Consulting 

Gelsenkirchen, 10. Dezember 2013 - Im Zuge der Neuausrichtung haben die Gesellschafter die Eigentumsverhältnisse von Tectum (Gelsenkirchen) neu geordnet. Dr. Matthias Eickhoff, Geschäftsführer und Mitgesellschafter der Tectum Consulting GmbH, hat mit Wirkung vom 1. Dezember 2013 die Anteile der bisherigen Miteigentümer Quadriga Capital und Andreas Alex gekauft und hält nunmehr 100 Prozent an dem Gelsenkirchener Call-Center-Betreiber. Zur Finanzierung des Kaufes wird die Tectum Business Solutions GmbH (TBS) in Schwetzingen, die das B2B-Geschäft führt, an Quadriga Capital und den TBS-Geschäftsführer Andreas Alex verkauft. Über die finanziellen Konditionen der Transaktionen vereinbarten die Parteien Stillschweigen.

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Der Chat-Experte 0

Verfasst am 01. Oktober, 2013

Schneller, kostengünstiger, erfolgreicher und in Echtzeit – die Kundenkommunikation per Chat hat viele Vorteile gegenüber den klassischen Kanälen Telefon und E-Mail. Als Vorreiter der Branche bot Tectum seinen Auftraggebern – Unternehmen aus den Branchen Telekommunikation, Energie, IT, Gesundheit und Automotive – bereits 2010 innovative Konzepte für Service und Sales über alle Kanäle hinweg an. Jetzt erweitert der Dialogmarketing-Spezialist aus Gelsenkirchen das Portfolio und will den Web-Chat auf ein neues Level bringen. Wolfgang Schäfer, Geschäftsleitung bei Tectum, setzt auf die Integration des Web-Chats im E-Commerce, will so Absprungraten reduzieren und den Abverkauf steigern.

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Tectum baut Web-Chat aus 0

Verfasst am 13. September, 2013

Dialogmarketing-Spezialist geht strategische Partnerschaft mit Teleconnect & Service ein

Gelsenkirchen. Tectum aus NRW führt seinen Weg als Anbieter innovativer Kundenlösungen und kompetenter Dienstleistungen weiter fort. Der Dialogmarke­ting-Spezialist setzt dazu nun verstärkt auf die strategische Partnerschaft mit dem IT-Spezi­al­isten Teleconnect & Service und den kontinuierlichen Ausbau des Web-Chats mit einem neuen, noch professionelleren Tool. „Mit dem Einsatz von ‚Moxie Software’ gehen wir als Vorreiter der Branche konsequent den nächsten Schritt und bringen die Kundenkommuni­kation via Web-Chat auf ein neues Level.

Durch die strategische Partnerschaft mit Tele­connect & Service haben wir den exklusiven Vertriebspartner von ‚Moxie Software’ gewinnen können. So verschmelzen wir Vertriebsstärke mit individuellen Servicelösungen und er­schaffen die optimale Grundlage für die Online-Kundenbetreuung“, erklärt Dr. Matthias Eickhoff, Geschäftsführer von Tectum.

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Tectum fokussiert Dienstleistungsangebot und Marktansprache 0

Verfasst am 11. September, 2013

Gelungener Neustart des Dialogmarketing-Spezialisten – Erste Kooperation mit Teleconnect & Service bei richtungweisender Webchat-Lösung

Gelsenkirchen, 11. September 2013: Tectum ist auf gefestigtem Fundament und mit klarer Marktstrategie in das neue Geschäftsjahr 2013/14, das am ersten August d.J. begonnen hat, gestartet. Im Rahmen einer gleichermaßen umfassenden wie ehrgeizigen Restrukturierung und Reorganisation wurden in den vergangenen Monaten die Voraussetzungen für die Rückkehr auf die wirtschaftliche und wettbewerbsfähige Erfolgsspur gelegt. „Die Reaktionen auf unsere Restrukturierungsmaßnahmen sind sehr positiv; in Kunden- und Akquise-Gesprächen kommt eine Anerkennung für unsere erfolgreiche Sanierung deutlich zum Ausdruck“, freut sich Dr. Matthias Eickhoff, Geschäftsführer der Tectum Consulting GmbH, über die wiedererstarkte Marktattraktivität seiner Gesellschaft.

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Tectum Unternehmensprofil 0

Verfasst am 11. September, 2013

Die Tectum Group ist einer der führenden Dienstleister in den Bereichen Callcenter und Dialogmanagement in Deutschland. Wir sind dabei als Full Service-Dienstleister strategischer Partner unserer Kunden, weil wir für sie zentrale unternehmerische Aufgaben und Prozesse übernehmen.

Als Spezialist für Vertrieb und Kundenentwicklung arbeiten wir für den Geschäftserfolg unserer Partner. Dabei sind wir innovativ und zukunftsgerichtet aufgestellt und zeichnen uns durch hohe Effizienz und Qualität in der Projektumsetzung ab. Wir wollen unsere Kunden auf der Basis eines durchdachten und konsequent umgesetzten Dienstleistungsportfolios davon überzeugen, dass Outsourcing in der Kundenbetreuung und -gewinnung die bessere Lösung ist.

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